相談内容
ネット通販でダイエット商品のお腹周りベルトを購入したのですが、サイズが合わず交換を希望したところ、未開封でない商品は交換できないと言われました。着用は1度のみで、サイズが合わなかったのですぐ外しました。1分ほどです。開封してしまった以上、交換は諦めないといけないのでしょうか？
通信販売はクーリングオフ対象外のため、返品や交換に関しては業者の規定が第一です。業者の規定上「できない」となれば、できません。
衣類にはサイズ違いという要素があるため、返品の可能性は他の商材に比べて高いと言えます。しかし上述のように、返品・交換ができるかどうかは業者の規定次第ですので、事前に規定を確認しておくべきです。
とは言え、全てのケースで返品できないわけではなく、記載されていた寸法と実際に送られてきた商品の寸法が異なる場合には、商品説明と異なる商品が送られてきたことになるため、返品・交換を求めることができます。（債務不履行に基づく請求）
