相談内容
リサイクルショップで、昨夜炊飯器を購入しました。今朝、クーリングオフを利用して、炊飯器をリサイクルショップへ返品しようとしたところ、炊飯器に不備がないなら返品できないといわれて、クーリングオフはショップで適用できない決まりになっていますと伝えられました。本当にそうなのでしょうか。クーリングオフが適用されない営業所があるのでしょうか。
クーリングオフは訪問販売や電話勧誘など、特定の契約のみが対象で、通常の店舗販売は対象外です。通常の店舗販売というのは、例えば、スーパーやコンビニでの買い物です。これらは対象外です。
中には、通常の店舗販売であっても、返品を受け付けている業者もあるかもしれませんが、それはあくまで「お店独自のサービス」です。法律上は、不良品等でもない限り返品を受け入れる義務はありません。
ですので、今回のお店の対応は間違っていないものと思われます。
